Condizioni del servizio

Il servizio per la segnalazione bug risponde in modo prioritario con una media di stimata in 4-8 ore, media che può raggiungere le 24 ore nel fine settimana e nel periodo delle ferie personali.

Per coerenza con il servizio e per mantenere un alto livello di efficienza, le segnalazioni inviate tramite questo modulo che non sono riconducibili realmente a BUG non riceveranno risposta

Segnala un malfunzionamento (BUG)

Per cosa posso usare questo modulo?

La segnalazione BUG va utilizzata esclusivamente se si individua un problema o presunto problema sul funzionamento del software.

Quali sono i problemi che devono essere segnalati come BUG?

  • Arresti anomali del software.
  • Errori del tipo "Eccezione non gestita".
  • Errori di calcolo.

Quali sono i problemi che non devono essere segnalati come BUG?

  • Tutto quello che non ti è chiaro.
  • Problemi inerenti all'attivazione della licenza.
  • Richieste di modifiche al software per nuove funzioni.
  • Tutti i problemi non inerenti al funzionamento del software.

Cosa devo fare per questo tipo di richieste?

  • Consulta la guida in linea (dove disponibile)
  • Consulta il manuale utente (dove disponibile)
  • Utilizza il modulo per il supporto Help Ask.




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